Fabricación del artículo
Como norma general, todos nuestros artículos son fabricados bajo pedido. El proceso de fabricación será de entre 7 y 15 días laborables. Una vez haya sido fabricado se procederá al envío, avisándole vía mail.
En ocasiones puntuales habrá en nuestra tienda online algunos artículos con stock inmediato. Estos artículos serán enviados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su pedido. Estarán perfectamente indicados, ya sea en una categoría concreta o mediante un texto explicativo.
Envíos
Dispondremos de 2 opciones para el envío de su pedido:
- Envío económico: tendrá un coste de 1.90€ para Península y 4.90€ para Baleares, siendo el plazo de entrega será de 5 a 7 días laborales. Esta opción no tendrá número de seguimiento.
- Envío certificado: tendrá un coste de 4.90€ para Península y 7.90€ para Baleares. El plazo de entrega será de 5 a 7 días laborables . Le indicaremos el número de seguimiento de su pedido en el momento en que lo hayamos enviado.
Por el momento sólo se harán envíos a la península.
Devoluciones
Al tratarse de productos fabricados bajo pedido, no se aceptarán devoluciones de los mismos excepto en el caso de que el artículo haya llegado dañado o no se corresponda con el que usted pidió. En ese caso, deberá contactarnos vía mail (hola@colorarteshop.com) indicándonos el motivo de la devolución, el número del pedido y una o varias imágenes donde se vea el defecto del artículo.
Procederemos a darle las instrucciones necesarias para proceder con la devolución del mismo. Nosotros asumiremos el coste del envío. Podrá solicitarnos la devolución del dinero o un vale por el importe del pedido (exceptuando el coste del envío que en su momento escogiera).
Puntos de fidelidad
Disponemos de un programa de puntos con el que usted irá acumulando dinero con sus compras. Cada vez que realice un pedido recibirá sus correspondientes puntos, que podrá ir acumulando hasta que considere oportuno o gastarlos directamente en su siguiente compra.
No tienen caducidad y no hay un límite mínimo para poder utilizarlos.
Por cada 5€ de compra usted acumulará 1 punto, que equivale a 0.15€.
Podrá consultar su saldo de puntos y activar el cupón en el momento que lo considere. Para ello deberá acceder a su área de cliente a través de nuestra tienda online, a través del enlace que hay en la parte superior de la web o en la parte de abajo (COMPRAS).
También puede acceder pulsado directamente AQUÍ.
Si tiene cualquier duda puede consultarnos a través del mail hola@colorarteshop.com o en el Whatsapp 614 432 118, estaremos encantados de ayudarle.